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2020-01-09 08:40:56 阅读量:1808

多赢娱乐登入 平均年龄65岁,半数临床超过30年,老专家志愿导诊队上岗

多赢娱乐登入,楚天都市报12月23日讯(记者陈凌燕 通讯员 杨丽丽)“师傅,我右眼皮下长了一个绿豆大的小肿块,请问眼科怎么走?”“我看看,你这个肿块在眼皮下头,应该去看皮肤科哦。”“啊,这样啊,谢谢!幸亏您懂,不然我还去错了地方咧。”23日,武汉大学中南医院门诊2楼大厅,当一名就诊患者需要帮助时,65岁的舒梅芝为他指明正确的方向。舒梅芝是该院老专家志愿导诊队的一员,当天经过近1个月的试运行,这支导诊队正式上岗。

经验丰富双眼 总能发现需要帮助的人

舒梅芝退休前,是武汉大学中南医院院皮肤科的护士长。在临床工作了三十多年,她丰富的经验让她对不少患者能“一望即知”,在他们吃不准该去哪就诊时,她总能准确地“指明方向”。

门诊大厅是医院里人流量最集中的地方,同天,66岁的杨锦霞、67岁的林世兰也在这层忙碌着。

“我们一般到处走,主动观察,发现有人需要帮忙,就上去问一问。”杨锦霞说,在医院里工作了几十年,那些需要帮助的人,基本上从他们的表情神色里就能看出来。

说话间,她看到大厅角落里有一位婆婆,推着一位坐在轮椅里的爹爹,手里拿着一张检查单,正在东张西望。于是她马上走上去,热情打招呼:“这位婆婆,你需要帮助吗?”了解得知,轮椅里的爹爹85岁了,预约了b超检查,可眼看离检查时间就剩20分钟了,婆婆还没找到b超室的方位,正在着急。“您家莫急,我们送你们去!”杨锦霞、舒梅芝熟练地接手了轮椅,推着爹爹前进。林世兰则拿起检查单,和婆婆随行在后。她们一起把这对爹爹婆婆送到5楼超声影像科。

“一般年纪大的人,也会主动找我们来问。可能因为我们年纪相近,距离感小一点。”杨锦霞说,尤其是孤身一人来就诊的高龄患者,“我们更能理解他们的困难之处。”

这些白发导诊员 个个有来头

老专家志愿导诊队共有18人,平均年龄65岁,半数以上都有超过三十年的临床经验,来自内分泌科、麻醉手术科、急诊科、眼科、皮肤科、综合医疗科等。比如杨锦霞退休前曾是内分泌科实验室副主任技师、林世兰曾是心血管内科副主任护师。

每周一是该院门诊量最高峰的日子,一天门诊量近8000人次,这一天就是老专家志愿导诊队的“工作日”。“老专家志愿导诊经验丰富,能及时发觉患者的潜在需求,更重要的是他们的专业知识更丰富,能给予患者更贴心的就医体验。”该院门诊办公室主任曹清说。

上月初这支导诊队试运行,至本月23日已经为2000人次提供了服务,从导诊就医到怎么挂号、打印发票等,包括了门诊服务的方方面面,受到患者的一致好评,老专家们也重新找回了自己的价值。杨锦霞说:“一天导诊下来,还是挺累的。但是我们这些人都在医院干了一辈子,对医院、对患者有很深的感情。重新穿上白大褂,以志愿者的身份回来,也给了我们更多精神气儿和乐趣。”

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作者:匿名   2020-01-09 08:40:56